Condiciones de uso y contratación

En resumen: una suscripción mensual, sin permanencia, que se da de baja en línea en cualquier momento. Si la suscripción termina, puedes seguir viendo, exportando y borrando tus datos.

1. Quién presta el servicio y para quién

Dintel es el nombre comercial del servicio. Lo presta, y emite las facturas de la suscripción, ZX Consulting LLC, sociedad establecida en Estados Unidos (datos en el Aviso legal). Estas condiciones, con el Contrato de encargado del tratamiento como anexo, forman el contrato entre ZX Consulting LLC («Dintel») y la empresa o el autónomo que usa el servicio («el Cliente»).

Dintel es un programa en línea para autónomos y empresas de construcción y reformas, y solo se contrata para la actividad profesional o empresarial. Al crear la cuenta declaras que actúas en ese marco y, si representas a una empresa, que puedes obligarla. Como el Cliente no es consumidor, no hay derecho de desistimiento (art. 3 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y las partes acuerdan no aplicar los artículos 27.1 y 28.1 de la LSSI-CE (información previa y confirmación de la contratación), como permiten sus artículos 27.2 y 28.3 entre profesionales. Estas condiciones se pueden guardar e imprimir desde esta página en todo momento.

2. Tu cuenta

• Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de lo que se haga desde tu cuenta.
• El dueño de la empresa decide quién entra (usuarios, operarios, gestoría) y con qué función.
• Tienes que darnos datos ciertos de tu empresa: salen en tus presupuestos y facturas.

3. Planes, usuarios y opciones

El contenido de cada plan es el que publica la página de precios el día de la contratación. Hoy:

• Cuenta como usuario toda persona que puede entrar en la empresa, invitaciones pendientes incluidas. No cuentan los operarios sin acceso a la aplicación ni la gestoría invitada (planes Completo y A medida). Dintel nunca añade un usuario de pago por su cuenta: si se supera el límite, la invitación se rechaza hasta cambiar de plan.
• Facturación electrónica incluida en todos los planes de pago, Esencial también, sin coste adicional: VeriFactu, Facturae y, cuando exista, la factura electrónica entre empresas. Se activa una vez contratado un plan: no está disponible durante la prueba gratuita.
• Opción de pago: el pack de captación, a 7,99 € al mes, que se suma al plan Esencial y se contrata y se da de baja por separado. Va incluido en los planes Completo y A medida, y durante la prueba gratuita. Los SMS enviados se facturan aparte, según su uso: 0,20 € por SMS enviado, sin impuestos, tanto a quien llamó como al móvil del Cliente (un SMS de más de 160 caracteres, o de más de 70 con acentos o emojis, cuenta como varios); los recibidos no se cobran. Se facturan a mes vencido, en la factura de la suscripción del mes siguiente. Durante la prueba gratuita se regalan 25 SMS; después no sale ninguno más hasta contratar (las llamadas se siguen apuntando). El número de desvío asignado al Cliente va incluido en el precio. La tarifa se recuerda en la aplicación y solo cambia como dice el apartado 4.
• Facturas y VeriFactu. Hasta la fecha en que el sistema VeriFactu sea obligatorio para el Cliente (1 de enero de 2027 para los contribuyentes del Impuesto sobre Sociedades; 1 de julio de 2027 para los demás), puede emitir facturas en Dintel sin tener la facturación electrónica activada. Desde esa fecha, emitir facturas en Dintel exige tener un plan contratado con la facturación electrónica activada, porque la ley obliga a registrar cada factura.
• Prueba gratuita de 14 días del plan Completo, sin tarjeta, con el pack de captación y sin la facturación electrónica. Al terminar no se cobra nada automáticamente: sin suscripción, la empresa pasa a solo lectura (apartado 5).
• Cambiar de plan: subir de plan, añadir usuarios u opciones se aplica en el acto y se prorratea. Bajar de plan exige que la empresa quepa en sus límites (usuarios, gestoría). Una empresa que ya ha pagado Completo o A medida no puede pasar a Esencial, aunque se haya dado de baja (la prueba gratuita no cuenta). El motivo es técnico: Completo guarda datos que Esencial no sabe llevar (compras por obra, horas, stock, contabilidad, acceso de la gestoría), y una contabilidad abierta no se puede cortar a mitad de ejercicio. La empresa conserva el acceso a esos datos en solo lectura y su exportación, y puede darse de baja sin coste o crear una empresa nueva en Esencial después de exportarlos.

4. Pago, impuestos y duración

• La suscripción es mensual y sin permanencia. Empieza con el primer pago y se renueva sola cada mes hasta que te des de baja.
• Se cobra por adelantado, con tarjeta u otro medio que ofrezca la página de pago, a través de Stripe. Dintel nunca ve el número de la tarjeta. Las facturas están en Ajustes → Suscripción.
• Impuestos. Los precios son sin impuestos. ZX Consulting LLC no está establecida en España, así que sus facturas no llevan IVA ni IGIC: cuando el Cliente es un empresario o profesional establecido en la península o en Baleares, el IVA lo autoliquida el propio Cliente por inversión del sujeto pasivo (art. 84.Uno.2º a) de la Ley 37/1992), y en Canarias el IGIC, del mismo modo (art. 19.1.2º a) de la Ley 20/1991). Cada factura lo indica. El Cliente se ocupa de sus propias declaraciones, también si está en recargo de equivalencia, en módulos o en el régimen del pequeño empresario canario.
• Cambios de precio. Te avisamos por correo al menos 30 días antes de cualquier subida, que se aplica a partir del mes siguiente a su entrada en vigor. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes sin coste. Las bajadas de precio y los cambios de impuestos se aplican al entrar en vigor.

5. Impagos y solo lectura

Si un cobro falla, nuestro proveedor de pagos lo reintenta durante unos días y el servicio sigue funcionando. Si no se consigue cobrar, la suscripción termina y la empresa pasa a solo lectura: puedes ver, exportar y borrar tus datos, pero no crear documentos nuevos. Nunca bloqueamos el acceso a tus datos por un impago. Las cantidades vencidas y no pagadas devengan los intereses de demora y la indemnización de 40 € por costes de cobro de la Ley 3/2004, de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales.

6. Lo que haces con Dintel es tuyo, y tu responsabilidad

• Tus datos y documentos son tuyos. Los exportas cuando quieras.
• Tú revisas cada presupuesto y cada factura antes de enviarlos. Dintel no es un asesor fiscal ni una gestoría: te ayuda con avisos y valores por defecto (tipo de IVA o IGIC, inversión del sujeto pasivo, retención de IRPF, menciones), pero el contenido fiscal de tus documentos y tus declaraciones son responsabilidad tuya.
• Las guías y herramientas de la web son informativas y no son asesoramiento.

7. VeriFactu

Con la facturación electrónica activada (apartado 3), Dintel genera los registros de facturación de tus facturas conforme al Real Decreto 1007/2023 y a la Orden HAC/1177/2024, y los enviará a la Agencia Tributaria cuando el envío esté activo, a través de un proveedor especializado y con la representación que firmes. La declaración responsable del sistema es pública. La responsabilidad se reparte así:

• el Cliente responde de que los datos fiscales y comerciales que introduce sean exactos, y revisa el estado de sus registros en Dintel; si un registro es rechazado o no se ha podido enviar, le corresponde corregirlo (por ejemplo, con una factura rectificativa);
• Dintel genera los registros, los encadena y los envía conforme a la función contratada, y muestra el estado que recibe;
• la Agencia Tributaria y el proveedor de envío responden de lo que depende de sus propios sistemas.

8. Inteligencia artificial

• Algunas funciones (presupuesto dictado, importación de documentos, lectura de tickets, peticiones recibidas, asistente) envían el contenido de esa tarea a un proveedor de IA (ver la Política de privacidad).
• Tus datos no se usan para entrenar modelos, ni nuestros ni de terceros. Lo que envías y lo que la IA genera es tuyo.
• Lo que propone la IA es una propuesta que revisas tú: puede equivocarse al entender un audio o un documento. Dintel nunca inventa precios: los saca de tu biblioteca o los marca como «precio por confirmar». El asistente solo actúa cuando confirmas.

9. Uso aceptable

No uses Dintel para actividades ilícitas, para enviar comunicaciones no solicitadas, para suplantar a otra empresa ni para intentar acceder a datos de otras empresas.

10. Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos lo razonable para que Dintel funcione siempre y tus datos estén a salvo, con copias de seguridad de nuestro proveedor. Puede haber interrupciones por mantenimiento o fallos de terceros (obligación de medios).

Dintel responde de los daños directos que cause al Cliente por un incumplimiento probado de sus obligaciones. No responde de los daños indirectos (lucro cesante, pérdida de clientela o de oportunidades) ni del contenido de los documentos que el Cliente emite. Por todos los conceptos, la responsabilidad de Dintel se limita a lo pagado por el Cliente por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la cause o, si es mayor, a 500,00 €, también en una cuenta gratuita o en periodo de prueba. Estos límites no se aplican en caso de dolo o culpa grave (art. 1102 del Código Civil), a los daños que la ley no permite limitar, ni a las obligaciones de protección de datos del RGPD y del contrato de encargado. Tampoco pueden dejar sin contenido las obligaciones esenciales del servicio.

11. Duración, baja y fin del contrato

• El contrato dura mientras exista la cuenta de la empresa.
• Baja de la suscripción: en cualquier momento desde Ajustes → Suscripción, sin preaviso ni coste. Surte efecto al final del mes ya pagado, que no se devuelve.
• Borrar la empresa: la bloquea en el acto; durante 30 días puedes exportar tus datos y cualquier dueño puede cancelar el borrado. Después se eliminan, salvo el archivo legal de facturas y contabilidad (ver la Política de privacidad).
• Sin suscripción (baja, impago o prueba terminada sin contratar), la empresa queda en solo lectura 24 meses como máximo, para que puedas consultar, exportar o volver a suscribirte. Avisamos por correo a los dueños y administradores unos dos meses y dos semanas antes del final, y la fecha se ve en la aplicación. Al terminar ese plazo se borran los datos, y las cuentas de usuario que ya no pertenezcan a ninguna otra empresa, salvo el archivo legal y lo que debamos conservar más tiempo por ley o para defendernos en un procedimiento. Volver a suscribirte antes detiene el plazo.
• Cambio de proveedor (Reglamento (UE) 2023/2854 de datos, «Data Act»): puedes irte a otro servicio o a tus propias herramientas en cualquier momento. Te das de baja en línea, sin preaviso, y exportas tus datos en formatos estructurados y de uso común (CSV, hojas de cálculo, PDF, Facturae). La exportación sigue abierta al menos 30 días después de pedir el borrado de la empresa y durante todo el periodo de solo lectura. Dintel te ayuda de forma razonable con el cambio y no cobra nada por salir ni por exportar.
• Resolución por Dintel: si el Cliente incumple estas condiciones, Dintel puede resolver el contrato 15 días después de requerirle por escrito para que lo corrija, indicando el incumplimiento y que, si no lo corrige, el contrato se resolverá. En caso de fraude, uso manifiestamente ilícito, ataque a la seguridad del servicio o de terceros, o si mantener el acceso expusiera a Dintel a una responsabilidad legal, Dintel puede suspender o resolver sin esperar.
• Cierre del servicio: si Dintel deja de prestar el servicio, avisa al Cliente con al menos tres meses de antelación, salvo fuerza mayor, resolución judicial o administrativa o imposibilidad técnica grave. Durante ese plazo el Cliente puede exportar sus datos en formatos de uso común (CSV, hojas de cálculo, PDF, Facturae), y se le devuelve la parte pagada por adelantado que corresponda al periodo posterior al cierre.

12. Cambios en estas condiciones

Si cambiamos algo importante, te avisamos por correo al menos 30 días antes de que entre en vigor. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes sin coste. La fecha de arriba indica la última versión.

13. Datos personales

Ver la Política de privacidad y el Contrato de encargado del tratamiento (art. 28 RGPD), que forma parte de estas condiciones y prevalece sobre ellas en lo que se refiere a datos personales.

14. Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones y el contrato de encargado se rigen por el derecho español. Antes de acudir a los tribunales, las partes intentarán resolver el desacuerdo de forma amistosa (escríbenos a support@dintel.eu). Si en 30 días no hay acuerdo, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente.

15. Contacto

support@dintel.eu